一，售后服務(wù)
1、我公司銷售的儀器設(shè)備提供全國(guó)聯(lián)保維修服務(wù)。
2、為客戶提供24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題的技術(shù)服務(wù)方案。
3、全天24小時(shí)提供咨詢服務(wù)。公司有大量技術(shù)人員隨時(shí)為客戶解答各種測(cè)繪技術(shù)問(wèn)題，提供科學(xué)適宜的建議和實(shí)施方案。
二、細(xì)則
1、設(shè)備安裝、驗(yàn)收
（1）公司負(fù)責(zé)將儀器等設(shè)備運(yùn)輸雙方約定的交貨地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)儀器軟件設(shè)備的開(kāi)箱驗(yàn)收工作。
（2）公司專業(yè)技術(shù)工程師將協(xié)助開(kāi)展用戶的調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)安裝驗(yàn)收等工作。
2、培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃
（1）本公司將派技術(shù)人員到貴單位現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)，并對(duì)貴單位技術(shù)工程師進(jìn)行集體培訓(xùn)及實(shí)習(xí)指導(dǎo)。內(nèi)容包括儀器及軟件的安裝、使用、保養(yǎng)和注意事項(xiàng)等。
（2）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)間一般為1天左右。
（3）培訓(xùn)課程的設(shè)置及講授由我公司方負(fù)責(zé)安排，培訓(xùn)內(nèi)容按理論結(jié)合實(shí)際的原則進(jìn)行。
（4）我公司將按貴單位的實(shí)際情況，協(xié)商采用最適合用戶需要的培訓(xùn)方式。
3、儀器及軟件的維護(hù)
儀器主機(jī)保修一年，附件保修半年。在保修期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司提供免費(fèi)保修，人為損壞除外。
4、技術(shù)支持與咨詢服務(wù)
（1）若儀器發(fā)生故障，本公司在接到故障通知后3小時(shí)內(nèi)為客戶提供故障解決方案，視問(wèn)題嚴(yán)重程度1~2天內(nèi)解決。對(duì)于軟件故障，將在接到通知后1小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并給于解決方案。
（2）本公司將定期征求用戶的意見(jiàn)，反饋用戶的建議；隨時(shí)將產(chǎn)品的新的動(dòng)態(tài)及傳遞給用戶。
5、其他技術(shù)服務(wù)
（1）公司免費(fèi)為客戶提供技術(shù)類報(bào)紙、雜志文獻(xiàn)等資料，為客戶提供前沿學(xué)術(shù)交流信息等。
（2）免費(fèi)提供全站儀、GPS等儀器與PC機(jī)的通訊軟件、以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)格式。
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